DSpace Colección:https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/18312024-03-28T17:30:22Z2024-03-28T17:30:22ZGobierno electrónico y calidad de servicio a los usuarios: GAD´s municipales, provincia de Santa ElenaKodaka Yangura, Joshy Hoohttps://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/105502023-12-26T04:02:16Z2023-12-22T00:00:00ZTítulo: Gobierno electrónico y calidad de servicio a los usuarios: GAD´s municipales, provincia de Santa Elena
Autor: Kodaka Yangura, Joshy Hoo
Resumen: El artículo examina la relación entre el Gobierno Electrónico y la Calidad de Servicio en los Gobiernos Autónomos Descentralizados Municipales (GADs) de la Provincia de Santa Elena. Basado en una investigación exhaustiva que incluye entrevistas, encuestas y análisis de datos, el estudio destaca cómo la implementación de soluciones electrónicas ha mejorado la eficiencia administrativa y la transparencia en los GADs. Se identifican beneficios, como una mayor satisfacción de los ciudadanos y una participación más activa en la toma de decisiones. Aunque se reconocen desafíos como la brecha digital y la resistencia al cambio, se proponen recomendaciones para superarlos y avanzar hacia una administración más eficiente y orientada al servicio en Santa Elena. En conclusión, el Gobierno Electrónico se presenta como una herramienta estratégica para fortalecer la confianza ciudadana y mejorar la calidad de los servicios públicos en la provincia. Los resultados resaltan la importancia continua de invertir en tecnología y capacidades digitales para una administración más eficiente y transparente.2023-12-22T00:00:00ZClima laboral y desempeño del personal del distrito de Educación Santa ElenaLimones Reyes, Lady Katherinehttps://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/105402023-12-12T22:26:29Z2023-12-12T00:00:00ZTítulo: Clima laboral y desempeño del personal del distrito de Educación Santa Elena
Autor: Limones Reyes, Lady Katherine
Resumen: La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto significativo a nivel mundial, generando
síntomas que afectaron la psicología de las personas, desafíos económicos y laborales. En Ecuador, uno de los países más afectados, se observó un aumento en la inseguridad social y problemas post pandemia, lo que impactó en el comportamiento de los trabajadores del sector público. Esta situación afectó el desempeño laboral y el clima laboral en el Distrito de Educación de Santa Elena, donde se identificaron conflictos laborales e interpersonales. La investigación se enfocó en establecer el clima laboral y desempeño del personal del Distrito de Educación Santa Elena. Mediante la aplicación de una investigación cuantitativa, método analítico, aplicando la encuesta como instrumento de recolección de información, muestreo conglomerado, que permitió determinar estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del trabajo. El estudio reveló una percepción positiva del clima laboral, liderazgo efectivo y altos niveles de satisfacción y calidad del trabajo entre los empleados. Sin embargo, también se
identificaron áreas de mejora, como la comunicación y equilibrio entre la vida personal y laboral. Como resultado, se propuso estrategias claves para mejorar el clima laboral y el desempeño del personal. Estas estrategias incluyen fomentar la comunicación efectiva, promover el liderazgo participativo, implementar sistemas de retroalimentación y evaluación, equilibrar la vida personal y laboral de los empleados, fortalecer el sentido de pertenencia y comunidad, y desarrollar un plan de acción con metas específicas. Además, se resalta la importancia de monitorear constantemente y adaptar estas estrategias según las necesidades de los empleados.2023-12-12T00:00:00ZManual de funciones para optimizar la gestión administrativa de la comuna Palmar, parroquia Colonche, provincia de Santa Elena, año 2022Villao Vera, Jorge Fernandohttps://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/90092023-02-02T20:44:55Z2023-01-30T00:00:00ZTítulo: Manual de funciones para optimizar la gestión administrativa de la comuna Palmar, parroquia Colonche, provincia de Santa Elena, año 2022
Autor: Villao Vera, Jorge Fernando
Resumen: Actualmente la eficiencia en la parte organizacional se mide no por los resultados económicos sino por la gestión administrativa que se implementa de acuerdo con la necesidad de la empresa, sea su naturaleza o tamaño requiere que exista una orientación administrativa que ayude a identificar los pasos a seguir, realizar una planificación y dirección eficaz, seguido a una evaluación y un plan de seguimiento para la toma de decisiones oportunas de acuerdo a los correctivos que se presentan. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo: determinar de qué manera el manual de funciones influye en la gestión administrativa, mediante la aplicación de herramientas o instrumentos de investigación a la comuna Palmar, provincia de Santa Elena. La metodología aplicada fue cualitativa y cuantitativa, bajo un enfoque de investigación exploratoria, descriptiva, de campo y bibliográfica. La población identificada para recabar la información pertinente fueron los directivos de la comuna Palmar y los comuneros en calidad de habitantes. Los instrumentos aplicados fueron las entrevistas a los directivos y las encuestas a los comuneros. Como resultado se pudo evidenciar la ausencia de asignación de funciones, atribuciones y bajo nivel de responsabilidad en el cabildo de la comuna Palmar, se evidencia una dificultad en la fluidez de los procesos, así como el tiempo en el que la realizan.2023-01-30T00:00:00ZInfocentro comunitario y su relación en el acceso a las TICS, parroquia Santa Rosa, cantón Salinas, periodo 2020-2021Toala Merchán, Luis Miguelhttps://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/89942023-01-16T17:02:50Z2023-01-16T00:00:00ZTítulo: Infocentro comunitario y su relación en el acceso a las TICS, parroquia Santa Rosa, cantón Salinas, periodo 2020-2021
Autor: Toala Merchán, Luis Miguel
Resumen: El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la relación de los puntos de encuentros o infocentros comunitarios y el acceso a las Tics de la parroquia Santa Rosa del cantón Salinas, a través de una investigación de tipo correlacional; en la que se determinó la importancia del uso de los infocentros y los criterios relacionados con el acceso a las tecnologías de la información y comunicación. Se aplicó los métodos deductivo e inductivo y un enfoque cuantitativo, recolectando información a través de técnicas tales como la encuesta y un enfoque cualitativo basado en la utilización de un instrumento como la entrevista, la cual permitió identificar aspectos culturales y percepciones; la muestra estuvo integrada por 365 ciudadanos. Para la comprobación de la hipótesis se aplicó la prueba Chi cuadrada, de igual manera con ayuda de las herramientas estadísticas se ilustró la representación, de la información recopilada, en tablas y figuras, mismas que permitieron una mejor interpretación y análisis de los datos. Los resultados demuestran que las variables de estudio están relacionadas, es decir que, los infocentros influyen en el acceso a las Tics de la parroquia Santa Rosa.2023-01-16T00:00:00Z