DSpace Colección:
https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/4834
2024-02-10T05:33:11ZGestión administrativa por procesos en la atención ciudadana de los GAD`S parroquiales: Ancón, Atahualpa y Colonche, Santa Elena, 2023.
https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/10922
Título: Gestión administrativa por procesos en la atención ciudadana de los GAD`S parroquiales: Ancón, Atahualpa y Colonche, Santa Elena, 2023.
Autor: Cruz Rocafuerte, María José
Resumen: El presente trabajo de investigación se desarrolló con el fin de examinar la gestión administrativa en la atención ciudadana de los GAD´S parroquiales de Santa Elena. Cuyo objetivo principal es analizar la situación actual de la gestión administrativa por proceso en la calidad del servicio brindado por los Gobierno Autónomo Descentralizado parroquiales de Ancón, Atahualpa y Colonche de la provincia de Santa Elena. La metodología que se emplea tiene un enfoque exploratorio descriptivo, utilizando métodos cualitativos y un diseño no experimental - transversal. Se selecciona una muestra de 120 habitantes de las parroquias de Ancón, Atahualpa y Colonche mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La recolección de datos se realiza principalmente a través de encuestas diseñadas para evaluar la percepción del usuario sobre la calidad del servicio dirigida a los habitantes de las parroquias, de esta manera se realizó con una entrevista al presidente del GAD parroquial y a un experto en el tema que complementan la investigación. Los resultados obtenidos en el estudio demuestran un análisis situacional de los GAD´S parroquiales, permitiendo destacar mejoras significativas en la atención ciudadana, con una participación activa de los ciudadanos en los procesos y un seguimiento efectivo de las solicitudes, implementando acciones. En conclusión, la gestión administrativa se centra en fortalecer la transparencia en la comunicación de objetivos estratégicos, analizar detalladamente los factores que afectan la experiencia del usuario, consolidar la participación ciudadana y expandir métodos de mejora continua, implementando estrategias que permitan cumplir con las expectativas del ciudadano y mejorar la percepción del servicio brindado.2024-02-01T00:00:00ZGestión estratégica en las MiPymes comerciales de la parroquia Chanduy, provincia de Santa Elena, año 2023.
https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/10921
Título: Gestión estratégica en las MiPymes comerciales de la parroquia Chanduy, provincia de Santa Elena, año 2023.
Autor: Cruz Bernardino, Sandra Milena
Resumen: El presente trabajo investigativo denominado la gestión estratégica en las MiPymes comerciales de la parroquia Chanduy, provincia de Santa Elena, año 2023 tuvo como objetivo general; Determinar la contribución de la gestión estratégica en base al diagnóstico situacional para el desarrollo de las Mipymes comerciales de la parroquia Chanduy, provincia de Santa Elena. La investigación se basó en un diseño de naturaleza no experimental con un alcance descriptivo y un enfoque mixto, es decir cualitativo y cuantitativo, los métodos que se emplearon en la investigación fueron analítico y deductivo. Tuvo como población para el respectivo, análisis la colaboración de las autoridades competentes de la parroquia Chanduy y la colaboración de los propietarios y trabajadores de las MiPymes comerciales a quienes se les aplicó un tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia de un 50% tanto de los trabajadores como los propietarios. Se utilizó entrevista a las autoridades competentes y encuesta a los propietarios y trabajadores, como resultado se obtuvo una escasez de gestión estratégica implicando falencias en las filosofías empresariales, tecnologías y sistemas de gestión, marketing, personal deficiente, atención al cliente, entre otros. En conclusión, se reveló que las MiPymes comerciales necesitan mejorar cada uno de sus procesos para que logren obtener un crecimiento sostenible en el mercado, para ello se recomienda la implementación del plan de acción donde se plantean estrategias eficientes.2024-02-01T00:00:00ZCultura organizacional en la facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Estatal Península de Santa Elena, año 2023
https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/10920
Título: Cultura organizacional en la facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Estatal Península de Santa Elena, año 2023
Autor: Conforme Franco, Dayana Teresa
Resumen: El estudio denominado de la Cultura organizacional en la facultad de Ciencias
Administrativas de la Universidad Estatal Península de Santa Elena”, considerando la necesidad de resaltar los valores, creencias, expectativas y actitudes que tienen cada uno de los miembros que conforman tal facultad, con el propósito de conocer la manera y los factores que emplean en las diversas actividades que utilizan para llevar un buen desempeño en el ámbito educativo
con respecto a la calidad de la cultura organizacional empleada en la institución. El objetivo del estudio es, analizar mediante procesos administrativos del desarrollo de la cultura organizacional en la facultad de ciencias administrativas, por medio de un estudio descriptivo. La metodología aplicada en este estudio se tipo descriptivo - explicativo con un enfoque mixto cualitativo – cuantitativo, empleando el método inductivo, debido a la forma en la que se observan los hechos, tomando en cuenta lo más mínimo para llegar a la generalización del
estudio, utilizando como herramientas la encuesta y entrevista para recopilar información verídica. Una vez obtenida dicha información, se concluye la existencia a la cultura organizacional dentro de la facultad pero que al contrario se carece de una buena aplicación en el ámbito educativo involucrando diversos factores que influyen en torno a la calidad de estudio entre los estudiantes, haciendo énfasis en el desconocimiento que tienen muchos de los individuos que conforman la facultad de ciencias administrativas, llegando a tomar medidas resolutivas para regenerar este problema, al final se propuso acciones estratégicas que permitirán orientar la facultad a una buena cultura organizacional.2024-02-01T00:00:00ZMarketing digital y ventas para la MiPymes Bambi-Loza cantón La Libertad, provincia de Santa Elena.
https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/10918
Título: Marketing digital y ventas para la MiPymes Bambi-Loza cantón La Libertad, provincia de Santa Elena.
Autor: Chancay Quijije, Jose Manuel
Resumen: El marketing digital tiene como principio incrementar las ventas de un negocio para mejorar los ingresos a través de un cúmulo de acciones que se proporcione en pro de atraer a un público objetivo. El trabajo de investigación se fundamenta en la siguiente problemática, actualmente en la MiPymes debido a que se necesitan estrategias para el desarrollo positivo como organización, todo en busca de una mejora ascendente para el negocio. El objetivo de esta investigación analizar la como la incorporación de marketing digital aporta a las ventas de la microempresa “Bambi Loza” del cantón La Libertad, llevándose así una investigación descriptiva con un diseño de carácter no experimental debido a que las variables marketing digital y ventas no serán manipuladas, las herramientas de recolección de información fueron entrevistas y encuestas realizadas a los principales actores del estudio que en este caso son los clientes. Como resultados de la investigación se obtuvo que el marketing digital aporta de
buena manera a la mejora de las ventas debido a que los clientes sienten que se les facilita la adquisición de los artículos que promociona el almacén, también se toma en consideración la atención a la cliente personalizada pues se interactúa de mejor manera con el cliente lo cual concluiría con una venta directa del producto a través de las plataformas digitales. En conclusión, se evidencia que la microempresa presenta oportunidades de mejora con su sistema de ventas en contribución con estrategias que ayuden a tener una interacción más efectiva con los clientes hacia su marca y negocio.2024-02-01T00:00:00Z