Loor Chavez, Temístocles DeodatoRodriguez Guerrero, Ninoska Del Rocio2026-06-222026-06-222026-06-22UPSE-MTH-2026-005https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/16757El Sistema Unificado de Pensiones Alimenticias de Ecuador (SUPA) fue diseñado para ser un sistema contemporáneo para el pago de pensiones alimenticias, utilizando un registro centralizado y controles de pago. Sin embargo, en la provincia de Guayas, y aún más en Guayaquil, enfrenta bastantes desafíos. Los problemas pueden surgir de un exceso de procedimientos, errores administrativos y falta de capacitación para los trabajadores. El objetivo general de este estudio fue examinar el efecto de las prácticas institucionales, la capacitación, la comunicación interna y la planificación operativa en el desempeño de los empleados del sistema SUPA. La investigación se llevó a cabo principalmente con usuarios del SUPA en la provincia de Guayas, donde se alcanzó a 46 funcionarios utilizando un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados proporcionan buenos. Los resultados evidencian una alta confiabilidad del instrumento (α = 0.561) y una correlación positiva significativa entre desarrollo profesional y desempeño laboral (ρ = 0.244, p = 0.107; τb = 0.167, p = 0.118). indicadores de desempeño laboral con un enfoque en responsabilidades y trabajo de calidad. Algunas tareas, especialmente aquellas relacionadas con el desarrollo profesional, necesitaban algunas mejoras: los planes de carrera no son claros y se necesita capacitación continua.spaopenAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/DESEMPEÑO LABORALCAPACITACIÓNCOMUNICACIÓN INTERNAPLANIFICACIÓN OPERATIVAmasterThesis