López Ramos, Alex RicardoCataña Potosí, Amparo Jacqueline2026-04-062026-04-062026-04-06Cataña Potosí, Amparo Jacqueline (2026). Fortalecimiento del manejo de rutas y protocolos frente a situaciones de violencia. La Libertad. UPSE, Matriz. Instituto de Postgrado. 76p.UPSE-MEB-2026-024https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/16491El trabajo se organizó en tres capítulos. En el primero se delimitó la problemática del manejo de rutas y protocolos frente a la violencia escolar en la Unidad Educativa San José La Salle y se fundamentó con literatura reciente, definiendo cuatro dimensiones a evaluar: Conocimiento, Aplicación procedimental, Estándares de actuación y Capacitación/autoeficacia. En el segundo se especificó el enfoque cuantitativo con 45 docentes, cuestionario Likert de 20 ítems (5 por dimensión) y estimación de fiabilidad; las escalas mostraron consistencia alta: α Conocimiento = 0,917; α Aplicación = 0,905; α Estándares = 0,913; α Capacitación = 0,946. Las medias 1–5 se transformaron a índices 0–100 para una lectura comparativa con cortes: crítico <60, en mejora 60–79, adecuado ≥80. El capítulo de resultados reportó los índices por dimensión: Conocimiento = 75,89; Aplicación = 72,22; Estándares = 78,33; Capacitación = 71,56. La distribución por categorías mostró, respectivamente, proporciones en adecuado/en mejora/crítico: Conocimiento 51,1 %/33,3 %/15,6 %; Aplicación 48,9 %/24,4 %/26,7 %; Estándares 55,6 %/31,1 %/13,3 %; Capacitación 48,9 %/24,4 %/26,7 %. Destacaron indicadores operativos elevados en confidencialidad 88,9 %, conocer consecuencias de no activar la ruta 86,6 %, seguimiento dentro de plazo 77,8 % y notificación el mismo día 75,6 %; persistieron brechas en manejo de formularios 68,9 %, diferenciación de fases 60,0 % y criterios de derivación externa 64,5 %. Las conclusiones señalan fortalezas en Estándares y Conocimiento y rezagos en Aplicación y Capacitación, con 26,7 % del personal en nivel crítico en estas dos últimas. Las recomendaciones priorizan estandarización operativa mediante checklists por caso, simplificación de formularios con campos obligatorios y ejemplos de llenado, microcapacitaciones cortas con simulaciones por nivel, canal de apoyo inmediato y monitoreo trimestral de cuatro indicadores: notificación en el día, registros completos, derivaciones correctas y seguimientos en plazo. La medición queda instalada como línea base para comparaciones pre–post y seguimiento anual.spaopenAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/RUTASVIOLENCIA ESCOLARPROTOCOLOSPROCESOSmasterThesis