2025-11-102025-11-10https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/15209One of the most important challenges in Ecuador is the implementation of the electronic money system, an initiative of the Central Bank of Ecuador (ECB). This system increases the options of tools of payment and facilitates the execution of transactions from anywhere. Before this new paradigm, the population in many cases has shown a reluctant attitude, sometimes by ignorance, and others by distrust due to the lack of communication and disclosure of the procedures. The objective of the present work is to analyze this problem in a specific context such as that of Ambato and Machala. For this purpose, a case study has been carried out through a structured survey system on a range of the population. The research concludes with a series of recommendations of special interest to all parties involved.Uno de los retos más importantes en Ecuador es la implementación del sistema de dinero electrónico, iniciativa del Banco Central de Ecuador (BCE). Mediante este sistema se incrementan las opciones de los medios de pago y se facilita la realización de transacciones desde cualquier lugar. Ante éste nuevo paradigma la población en muchos casos ha mostrado una actitud reacia, en ocasiones por desconocimiento, y otras por desconfianza debido a la falta de comunicación y divulgación de los procedimientos. El objetivo del presente trabajo es analizar esta problemática en un contexto determinado como es el de Ambato y Machala. Para ello se ha realizado un estudio de caso mediante un sistema de encuesta estructurada sobre un rango de la población. La investigación concluye con una serie de recomendaciones de especial interés para todas las partes involucradas.application/pdfDinero electrónicoreaciostecnologíaseguridaddel serviciomedios de pagoElectronic moneyreluctancetechnologysecurity of servicemeans of paymeninfo:eu-repo/semantics/article