Resumen:
La investigación se centra en la comunicación interna de las organizaciones públicas, con el
Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Salinas como objeto de estudio.
Se examinó la gestión comunicacional interna con un análisis comparativo antes y después de
la pandemia por Covid-19. Este estudio se enmarca en un enfoque descriptivo y correlacional,
utilizando herramientas como encuestas a los colaboradores de la institución, entrevistas a la
máxima autoridad, al director del área de comunicación y a profesionales con experiencia en
el tema. Los análisis realizados evaluaron distintos aspectos, como la afectación en funciones
ejecutadas, medidas adoptadas, dificultades durante la pandemia, y acciones implementadas
tanto antes como después de esta. En consecuencia, la investigación propone el modelo
MGCSPR 2023, un acrónimo que corresponde al Modelo de Gestión de Comunicación
Sostenible por Resultados, desarrollado en 2023. Este modelo busca fortalecer la gestión
pública de la entidad a través de estrategias enfocadas en áreas fundamentales como la gestión
de talento humano, la gestión organizacional, la participación ciudadana, y la supervisión y
control.
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