La gestón empresarial y su incidencia en la calidad del servicio de la compañía de transporte Liberpesa S.A., de la provincia de Santa Elena, año 2016.

González Muñoz, Richard Edinson

dc.contributor.advisor	Benavides Rodríguez, Arturo Gustavo
dc.contributor.author	González Muñoz, Richard Edinson
dc.date.accessioned	2019-04-29T17:03:42Z
dc.date.available	2019-04-29T17:03:42Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.citation	González Muñoz, Richard Edinson (2018). La gestón empresarial y su incidencia en la calidad del servicio de la compañía de transporte Liberpesa S.A., de la provincia de Santa Elena, año 2016. La Libertad. UPSE, Matriz. Facultad de Ciencias Administrativas. 159p.	es
dc.identifier.other	UPSE-TAE-2018-0003
dc.identifier.uri	http://repositorio.upse.edu.ec:8080/jspui/handle/46000/4371
dc.description.abstract	El trabajo de investigación realizado sobre la gestión empresarial y la calidad del servicio en la compañía LIPERPESA tiene como problema principal, la insatisfacciones e inflexiones del usuario al momento de percibir el servicio y la influencia de la gestión empresarial en el mejoramiento de la calidad del servicio en la Compañía de Transporte LIPERPESA S.A. de la provincia de Santa Elena, cuya problemática permitió plantear el objetivo general que consiste en rediseñar un modelo de gestión empresarial efectiva mediante un análisis situacional de la entidad que promueva el mejoramiento de la calidad de servicio en LIBERPESA S.A. el estudio se fundamenta en una investigación descriptiva basada en el método analítico y un trabajo de campo respecto a la calidad de servicio brindado, cuyos resultados, se circunscriben que se deben tomar decisiones relativos para incrementar la calidad del servicio en función de la renovación de unidades para ofrecer un nuevo parque automotor y la capacitación continua de los colaboradores que faculten la excelencia en la atención de los usuarios.	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2018	es
dc.rights	openAccess	es
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/	*
dc.subject	GESTIÓN	es
dc.subject	EMPRESA	es
dc.subject	CALIDAD	es
dc.subject	SERVICIO	es
dc.subject	RENOVACIÓN	es
dc.title	La gestón empresarial y su incidencia en la calidad del servicio de la compañía de transporte Liberpesa S.A., de la provincia de Santa Elena, año 2016.	es
dc.type	bachelorThesis	es
dc.pages	159 p.	es