Comunicación interna del distrito 24D01 Santa Elena- Salud: un análisis de la cultura organizacional 2017.

Abstract

Este artículo es derivado de una investigación cualitativa, fenomenológica apoyada en la hermenéutica, cuya intencionalidad fue generar una aproximación teórica acerca de la comunicación interna como una mirada institucional interpretativa de la cultura organizacional. La técnica de la entrevista a profundidad sirvió para el acopio de la información, proporcionada por cuatro Directores del Distrito 24D01 Santa Elena-Salud, cuyos extractos seleccionados fueron sistematizados y organizados en cuadros de contenido para su interpretación y argumentación desde las categorías iniciadoras: aspectos de la comunicación interna, elementos de la cultura organizacional y eventos de gestión, las cuales fueron significadas a través de las subcategorías: ausencia de eficiencia comunicacional, ausencia de feedback en los mensajes, ubicación vertical, respuestas inmediatas no planificadas crean tensión en el personal, apego a la filosofía de gestión, las mismas formas tradicionales del hacer, combinar vías tecnológicas y tradicionales, decisiones emergentes, replantear las estrategias, estrategias que no se comunican al personal y escaso mantenimiento y sustitución de equipos. Las conclusiones dan cuenta de las debilidades de la comunicación interna que se asimilan como hábitos de la cultura organizacional, pues los mensajes institucionales no terminan por llegar con efectividad al personal. Se sugiere al Departamento de Comunicación, Imagen y Prensa del ámbito del estudio, la coordinación de actividades de la comunicación interna, competencia y sensibilidad, en el desafío de la innovación, pertinencia y voluntad que hagan posible disponer de dispositivos, instrumentos y canales comunicacionales, para la efectividad que se transmite en la información institucional.