Diseño organizacional para la estación de servicios hnos. Chalen, cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2023

Abstract

Actualmente, las empresas de servicios se enfocan en mejorar la parte organizacional, dado a que ello, permite que se pueda fortalecer la estructura de la misma, y esto garantice un buen servicio, por ello es importante establecer un análisis organizacional para desarrollar un eficiente proceso administrativo y operativo. El presente trabajo de investigación que tiene como título “Diseño Organizacional para la Estación de Servicios Hnos. Chalén S.A, cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2023” tiene como objetivo primordial analizar el diseño organizacional en la empresa Estación de Servicios Hnos. Chalen S.A, mediante la aplicación de una encuesta, para fortalecer la estructura y cultura organizacional. La metodología aplicada tiene una investigación cuantitativa y descriptiva, con un diseño de investigación no experimental y con los métodos bibliográfico, inductivo y analítico, teniendo como población a los directivos y operativos de la unidad de análisis, a quienes se les aplicó las encuestas. Como resultados, se evidenció las falencias en cuanto a la falta de elementos y componentes organizacionales como la estructura organizacional, el FODA, los planes y estrategias corporativas, seguido al establecimiento de la misión, visión y los valores corporativos; aplicando además un manual de funciones donde se especifiquen las responsabilidades del talento humanos, con lo que permitirá que se pueda evaluar su desempeño en el área encomendada, por último, se indagó sobre las relaciones organizacionales que se tiene entre la gerencia, y sus subordinados para establecer estrategias que ayuden a mejorar estas relaciones.