Diseño de infraestructura para el área informática y plan propuesta de correo institucional para la unidad educativa Santa María del Fiat basado en ITIL v4.

Abstract

Este trabajo se enfoca en el desarrollo del departamento de tecnologías de la información (TI) y el plan de implementación de correo electrónico para la comunicación en la unidad educativa Santa María del Fiat. El objetivo es optimizar la gestión de recursos tecnológicos mediante el uso de prácticas ITIL v4, y ayudar a la comunicación interna y externa. Utilizando métodos como entrevistas, observaciones y análisis para evaluar el estado actual de la infraestructura tecnológica y seleccionar los procesos ITIL apropiados. Por lo tanto, se propuso un modelo virtual del departamento de TI organizacional y seguridad de recursos, así como un plan para implementar una plataforma de correo electrónico organizacional utilizando la plataforma Zoho. Esto aumenta la formalidad y seguridad de la comunicación. En conclusión, el proyecto ofrece soluciones prácticas para modernizar la gestión tecnológica de la organización y mejorar su eficacia educativa y organizativa.