Diseño organizacional para la empresa homelandt s.a. en la comuna Montañita, cantón Santa Elena, provincia de Santa Elena, año 2013

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal elaborar un diseño organizacional para la empresa HOMELANDT S.A., en la comuna Montañita del cantón Santa Elena, Provincia de Santa Elena, con el fin de fortalecer la gestión administrativa de la entidad, así como desarrollar el ámbito empresarial en la zona, buscando mejorar la calidad en el servicio hotelero y de restauración ya que esta comuna es muy visitada por turistas nacionales e internacionales, así es que a través de la elaboración de un diseño organizacional, permita mejorar en la eficiencia y eficacia del servicio y a la vez contribuir a la calidad de vida de sus colaboradores de la empresa HOMELANDT S.A. El trabajo se realizó a través de una investigación técnica y científica. Con la ayuda y participación tanto de los directivos como de sus colaboradores se obtuvo la información requerida, como metodología se utilizó la investigación de campo aplicada a la solución de un problema de tipo cualitativa, exploratoria y descriptiva, a través de entrevistas, encuestas y conversaciones de forma personal, además de información bibliográfica y documental. La tesis consta de cuatro capítulos, el primero incluye el marco teórico con toda la información de la empresa, el área donde se encuentra, análisis FODA y el fundamento teórico respectivo; en el segundo capítulo se muestra la metodología de investigación, los métodos a utilizar para obtener la respectiva información, en el tercer capítulo se presenta el análisis e interpretación de resultados de las encuestas, entrevistas y el análisis aplicado a las muestras de los colaboradores de la empresa y los directivos. Una vez realizado este estudio, se procedió en el cuarto capítulo a plantear la propuesta, que consiste la elaboración de un Diseño Organizacional para la empresa HOMELANDT S.A., estableciendo líneas de acción con las diferentes actividades y capacitaciones a realizar, concluyendo con una evaluación y control del diseño organizacional. Finalmente se plantean las soluciones y recomendaciones tomando en cuenta los resultados de esta investigación.