Diseño de un modelo por procesos administrativos para la empresa ADEATEL S.A., año 2012

Abstract

El presente trabajo se ha desarrollado con el afán de mejorar la gestión administrativa de la empresa ADEATEL S.A., incentivando a sus directivos a un cambio horizontal de administración, aplicando nuevas metodologías que son claras para el entendimiento del mismo, proporcionando herramientas claves para el desarrollo de nuevas ejecuciones sistemáticas de procesos que permitirán cambios frente a respuestas que el cliente desea encontrar, optimizando tiempo y dinero en la ejecución de este diseño. De acuerdo a la investigación realizada se ha rescatado información valiosa para concluir que la administración es parte primordial para todo tipo de organización sin importar su sector. Revisaremos en los capítulos como nace la metodología BPM (Business Process Management: Gestión o administración por procesos de negocio), cuáles son sus ventajas y como se ejecuta actualmente en las empresas, mencionaremos la importancia de las metodologías tradicionales y como estas pueden integrarse con nuevas metodologías de acuerdo a los cambios tecnológicos que existen actualmente, además observaremos detalladamente que resultados proyectaron las encuestas a los clientes externos, finalmente se realizará la propuesta de cambio en todo nivel administrativo de forma horizontal, y se plasmarán algunos procesos y subprocesos que permitirán establecer desde políticas administrativas y obtener índices para medir el rendimiento de sus procesos. Podemos concluir que este aporte beneficiará de manera positiva al cambio de tendencias para el crecimiento de la demanda hacia la empresa motivando a sus empleados a estar siempre actualizados en el ambiente administrativo y tecnológico.