Inteligencia emocional y desempeño laboral en colaboradores de la Corporación Nacional Eléctrica de Santa Elena

Abstract

Inteligencia emocional y desempeño laboral es la capacidad que tiene el individuo al reconocer, regular sus propias emociones y de los demás. Como objetivo general, determinar de qué manera la inteligencia emocional se relaciona con el desempeño laboral en colaboradores de la Corporación Nacional Eléctrica de Santa Elena, la metodología se apoyó en un diseño no experimental, tipo descriptiva-correlacional, con un enfoque mixto, sustentado en la investigación bibliográfica y de campo, se aplicó 8 entrevistas considerando a los lideres, jefes departamentales y encuestas a 184 colaboradores (administrativo y de campo). Entre los principales resultados se determina que 105 colaboradores indican que la inteligencia emocional tiene un papel crucial en el ámbito laboral, mientras 2 encuestados perciben como algo considerable o de poca importancia en el contexto laboral. Se concluyó que el ponerse en el lugar de los demás, cultivar relaciones satisfactorias, ser empático, permite alcanzar el éxito personal y profesional.