Factores determinantes de la satisfacción del turista en el cantón Salinas, provincia de Santa Elena, año 2017.

Abstract

El turismo constituye uno de los sectores económicos más dinámicos a nivel mundial y uno de los fenómenos sociales más significativos de la era contemporánea, su importancia radica en su evolución y diversificación constante. El estudio pretende un conocimiento sobre las motivaciones de los visitantes para elegir a Salinas como destino final y de preferencia, a partir de ello lograr un entendimiento sobre la satisfacción del turista en este importante balneario, identificar las particularidades que satisfacen al viajero, orientará procedimientos de innovación y competitividad para el destino. El aporte de esta investigación radica en la identificación de los elementos satisfactores que provocan arribos repetitivos en los viajeros, que para este destino aun es poco explorado y desconocido. El estudio es de tipo exploratorio y se realizó bajo el enfoque metodológico cualitativo y cuantitativo, ejecutado a través de entrevistas a expertos y encuestas por conveniencia a turistas respectivamente, Además se revisaron los fundamentos teóricos que permitieron definir ciertas variables para el estudio de campo. Entre los principales resultados se destacan: las motivaciones de los viajeros, los elementos satisfactores in -situ y la concordancia de los expertos respecto a las acciones para hacer de Salinas un destino turístico competitivo.