Covid-19: Impact on the management of retail travel agencies in La Coruña (Spain)

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dc.creatorRodríguez Pallas, Ángeles
dc.creatorLorenzo Pérez, Carlotaes
dc.date2023-06-23
dc.date.accessioned2025-11-10T19:48:16Z
dc.date.available2025-11-10T19:48:16Z
dc.descriptionThis research aimed to analyze the impact and changes generated by COVID-19 on retail travel agencies working in La Coruña. It investigated previous health crises, their influence, actions carried out by retail agencies, and the challenges and opportunities they faced. Reviewed literature, a qualitative methodology was designed to obtain and analyze preliminary information to complement it with secondary sources by conducting in-depth interviews with professionals. Subsequently, the findings achieved were exposed through the sub-objectives raised. The results made it possible to determine that no pandemic had forced agencies to adapt their operations to governmental restrictions that teleworking positioned itself as the protagonist, allowing them to maintain their activity, and that COVID-19 introduced challenges and opportunities highlighting the competitive advantage of providing personalized treatment and security guarantee in a context of uncertainty and fear.en
dc.descriptionEl propósito de esta investigación fue analizar el impacto y cambios generados por la COVID-19 en el modo de trabajar de las agencias de viajes minoristas de A Coruña. Se indagó sobre anteriores crisis sanitarias, su influencia y las actuaciones ejecutadas por las agencias minoristas; así como los desafíos y oportunidades a los que se enfrentaron. Revisada la literatura; se diseñó una metodología cualitativa para obtener y analizar información primaria para complementarla con fuentes secundarias; realizando entrevistas en profundidad a profesionales. Posteriormente se expusieron los hallazgos logrados a través de subobjetivos planteados. Las conclusiones alcanzadas permitieron concluir que ninguna pandemia había obligado a las agencias a adaptar su operativa a restricciones gubernamentales, que el teletrabajo se posicionó como protagonista permitiéndoles mantener su actividad y que la Covid-19 introdujo desafíos y oportunidades; destacado la ventaja competitiva de brindar trato personalizado y garantía de seguridad en un contexto de incertidumbre y miedo.es
dc.formatapplication/pdf
dc.formattext/html
dc.identifierhttps://www.revistas.upse.edu.ec/index.php/rcpi/article/view/1307
dc.identifier10.26423/rcpi.v11i1.673
dc.identifier.urihttps://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/15344
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Estatal Peninsula de Santa Elenaes
dc.relationhttps://www.revistas.upse.edu.ec/index.php/rcpi/article/view/1307/1229
dc.relationhttps://www.revistas.upse.edu.ec/index.php/rcpi/article/view/1307/1230
dc.rightsDerechos de autor 2023 Ángel Rodríguez Pallas; Carlota Lorenzo Pérezes
dc.sourceRevista Ciencias Pedagógicas e Innovación; Vol. 11 Núm. 1 (2023): Edición Junio 2023; 7-18es
dc.sourceMagazine Science and Innovation Teaching; Vol. 11 No. 1 (2023): Edition June 2022; 7-18en
dc.source1390-7603
dc.source1390-7786
dc.source10.26423/rcpi.v11i1
dc.subjectagencias de viajes minoristases
dc.subjectimpactos pandemiaes
dc.subjectintermediación turísticaes
dc.subjectretail travel agenciesen
dc.subjectpandemic impactsen
dc.subjecttourism intermediationen
dc.titleCovid-19: Impact on the management of retail travel agencies in La Coruña (Spain)en
dc.titleCovid-19: Gestión de su impacto en las agencias de viaje detallistas de La Coruña (España)es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Revista: Ciencias Pedagógicas e Innovación - CPI / OAI-PMH