Factores psicosociales de los trabajadores de la salud y su influencia en la calidad de atención en los usuarios del Centro de Salud Materno Infantil Venus de Valdivia. La Libertad 2020

Abstract

Los factores psicosociales, son aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral, directamente relacionadas con la organización del trabajo y su entorno social y pueden afectar a la salud física psíquica o social, se pudo describir la problemática en los trabajadores de la salud del Centro de Salud Materno Infantil Venus de Valdivia del cantón La Libertad en un estudio cuyo objetivo fue determinar los factores psicosociales que afectaron a los trabajadores de la salud. El tipo de investigación aplicada fue de tipo descriptivo, cuantitativo y transversal, realizado en los meses de septiembre 2020 a febrero del 2021, con un universo de 83 individuos y una muestra probabilística a criterio del investigador de 40 personas de distintas áreas de trabajo en la unidad de salud. Se aplicó como técnica investigativa una encuesta y como instrumento, un formulario con 20 preguntas en escala de Likert, inherentes a las variables de estudio, cuyos resultados permitieron evidenciar riesgos psicosociales; un 60% sintieron presión en el desarrollo de sus actividades laborales debido a las exigentes funciones y a las diversas situaciones; el 50% vio decaer su servicio atencional por la falta de reconocimientos al buen desempeño; el 65% demostró estrés laboral. Se concluyó que existieron factores psicosociales en los trabajadores de la salud que afectó en la calidad de atención que se brindó a los usuarios que asistieron al Centro Materno Infantil Venus de Valdivia.