Logística e indicadores claves de desempeño KPI para la MiPymes Pampa, cantón La Libertad, año 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como título: Logística e indicadores claves de desempeño para la MiPymes Pampa, Cantón La Libertad, año 2023. Es una organización dedicada a la venta y elaboración de harina de pescado. El objetivo del presente trabajo de investigación es analizar la logística e indicadores claves de desempeño en base a una revisión de la situación actual que contribuya a la satisfacción cliente y rentabilidad de la empresa Pampa del cantón La Libertad .La metodología que se aplicó fue de tipo descriptivo, enfoque cualitativo y cuantitativo, método deductivo e inductivo. La población y la muestra estuvo conformada por el propietario y clientes del negocio; se utilizó encuesta y entrevista junto con su respectiva herramienta de recolección de datos. Entre los resultados se determinó que el negocio carece de logística; por lo tanto, le impide abarcar mayor clientela debido a la infraestructura inadecuada en ciertos sectores de la provincia; eso limita a la organización que llegue en el tiempo acordado. Se concluye que con la herramienta Google Earth ayuda a la MiPymes a tener otra alternativa en rutas de fácil acceso, precisas y satisfacción de los clientes.