Eficiencia en la recuperación de cuentas por cobrar en la clínica Medicina Ocupacional del Ecuador MEDOCS S.A.: evaluación de políticas y procedimientos de cobro, año 2023.

Abstract

Este trabajo investigativo se analiza las cuentas por cobrar en la clínica medicina ocupacional del Ecuador MEDOCS S.A. en el período 2023, evaluando sus causas y las implicaciones que se encuentra en la gestión financiera de la entidad. El problema que se identificó es la falta de políticas y procedimientos claros de cobranza, esto ha hecho que la morosidad de las cuentas de cobro incremente y afecte la liquidez de la clínica. El objetivo general es evaluar los métodos de cobranzas actuales para mejorar la recuperación de ingresos y fortalecer la estabilidad económica de la institución. La metodología que se aplicó fue mixta, combinando el análisis cuantitativo y cualitativo, se aplicó entrevistas y se revisó documentos financieros para identificar carencias en las políticas de crédito y cobranza, y también se indica que fue de diseño no experimental que permitió inspeccionar la situación sin intervenir en los procesos actuales. Los resultados revelan que existen problemas, como el seguimiento de las cuentas vencidas y tardías de los pagos de los clientes, de acuerdo a estos inconvenientes en la gestión ha permitido que las cuentas incobrables hayan incrementado, afectando así la operatividad de la clínica MEDOCS S.A. Por ende, se recomienda implementar métodos de gestión, es decir, proponer políticas y procedimientos de cobro para mejor el proceso de la recuperación de las cuentas por cobrar. En conclusión, los procedimientos de cobranza son esencial para garantizar la sostenibilidad financiera de la entidad.