Perfil del visitante y sus niveles de satisfacción con los productos consumidos en el cantón La Libertad de la provincia de Santa Elena.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal identificar las características de todos aquellos visitantes y el grado de satisfacción con lo que adquieren en el cantón La Libertad, que es de gran utilidad para el turismo porque brinda elementos para mejorar la planeación y desarrollo de productos y servicios especializados que son necesidades de los visitantes; con ello se puede reconocer cuáles son las motivaciones, rasgos y características del visitante para de esta manera saber, entender y comprender las necesidades y exigencias que tienen en el consumo de los productos ofertados; además, esto permitirá una mayor afluencia, lo que mejorará la economía del cantón. La metodología empleada en este trabajo de investigación se basó en la investigación descriptiva y correlacionar, debido a la relación directa tanto del perfil del visitante como los niveles de satisfacción con los productos que adquiere en este destino; como resultados se evidencia que existe una demanda de visitantes insatisfechos por la atención que brindan los prestadores de servicios en los productos que consumen, dando a conocer que se mejorará otorgándoles capacitaciones, ocasionalmente a dichos prestadores de servicios, ya que hacen énfasis que existen productos de buena calidad pero no son bien brindados.