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La satisfacción de la calidad de servicio de deportes acuáticos en el balneario de Salinas

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dc.contributor.advisor Vásquez Farfán, Narcisa
dc.contributor.author Quimí Tomalá, Melisa Amabell
dc.date.accessioned 2020-08-13T15:14:11Z
dc.date.available 2020-08-13T15:14:11Z
dc.date.issued 2020-08-12
dc.identifier.citation Quimí Tomalá, Melisa Amabell (2020). La satisfacción de la calidad de servicio de deportes acuáticos en el balneario de Salinas. La Libertad. UPSE, Matriz. Facultad de Ciencias Administrativas. 122p. es
dc.identifier.other UPSE-TDT-2020-0005
dc.identifier.uri https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/5352
dc.description.abstract El presente trabajo de investigación tiene como finalidad medir la satisfacción de los usuarios sobre la calidad de servicios recibidos en la práctica de deportes acuáticos en el balneario de Salinas. Dentro del proceso de elaboración del estudio, se inicia con la revisión bibliográfica referente al tema y la aplicación de técnicas de investigación para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios sobre la calidad del servicio recibido por parte de los prestadores, definiendo 4 aspectos a estudiar: equipamientos, talento humano, servicio e información. La investigación es de tipo exploratoria, se aplicaron instrumentos como cuestionarios y fichas de observación apoyada en un método inductivo, llegando a conclusiones generales sobre el tema. El principal resultado es, que existe un nivel positivo de satisfacción en los turistas que visitan Salinas, con relación a la calidad del servicio en los deportes acuáticos, concluyendo que el estudio demuestra una percepción favorable con la dotación de equipamiento, buena atención del personal, un buen servicio y canales e información adecuada y oportuna al momento de sus práctica deportiva. es
dc.language.iso spa es
dc.publisher La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2020 es
dc.rights openAccess es
dc.rights Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ *
dc.subject SATISFACCIÓN es
dc.subject CALIDAD es
dc.subject SERVICIO es
dc.subject DEPORTES ACUÁTICOS es
dc.title La satisfacción de la calidad de servicio de deportes acuáticos en el balneario de Salinas es
dc.type bachelorThesis es
dc.pages 122 p. es


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