Evaluación del desempeño en los hoteles del malecón de Salinas, cantón Salinas, provincia de Santa Elena, año 2020

Abstract

El presente tema de investigación tiene como principal objetivo analizar cuáles son los modelos o metodologías que llevan a cabo en los hoteles del Malecón de Salinas, con el fin de identificar si se ejecuta de manera correcta o en su defecto hace uso de los mismos. De manera que, se pudieron obtener datos reales por medio de los instrumentos respectivos de recolección que, en los hoteles generan de manera empírica una forma de evaluar a sus empleados ya sea a través de un formato preestablecido o de acuerdo al nivel de satisfacción de los clientes por el servicio brindado, de modo que, la aplicación de este proceso suele realizarse de forma limitada, puesto que algunos de estos no lo realizan o en otros casos no aplican estos tipos de instrumentos de manera adecuada y a fondo, en donde, la aplicación de las evaluaciones del desempeño suele ser de gran relevancia para conocer distintos factores tantos positivos como negativos propios de los hoteles para así obtener un resultado y realizar mejoras de los procedimientos y el trabajo de los empleados.