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Análisis de la calidad del servicio que ofrece la empresa pública CNEL EP del cantón La Libertad – 2020

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dc.contributor.advisor Villón Perero, Sabina Gisella
dc.contributor.author Orrala Pita, Julissa Pamela
dc.date.accessioned 2020-11-11T01:06:25Z
dc.date.available 2020-11-11T01:06:25Z
dc.date.issued 2020-11-09
dc.identifier.citation Orrala Pita, Julissa Pamela (2020). Análisis de la calidad del servicio que ofrece la empresa pública CNEL EP del cantón La Libertad – 2020. La Libertad. UPSE, Matriz. Facultad de Ciencias Administrativas. 38p. es
dc.identifier.other UPSE-TAE-2020-0070
dc.identifier.uri https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/5470
dc.description.abstract En este tema de investigación se pretender analizar la calidad del servicio que ofrece la Empresa Pública CNEL EP del Cantón La Libertad, teniendo como objetivo principal identificar el análisis de la calidad del servicio que poseen, de tal manera, se aplicó la metodología exploratoria para la recopilación de información precisa mediante el instrumento de la encuesta que está dirigida a los trabajadores de la empresa, arrojando los resultados que la calidad del servicio que la empresa tiene es la adecuada, que a pesar de las dificultades que llegan a tener buscan la mejora continua de la misma, sin embargo, unos de los factores que le ayudan a obtener calidad es el adecuado ambiente laboral, en la que les permiten desarrollar sus actividades de manera eficiente y de forma positiva esto hará que la empresa tenga una buena calidad en el servicio en general y la satisfacción de los usuarios. es
dc.language.iso spa es
dc.publisher La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2020 es
dc.rights openAccess es
dc.rights Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ *
dc.subject CALIDAD DEL SERVICIO es
dc.subject MEJORA CONTÍNUA es
dc.subject AMBIENTE LABORAL es
dc.title Análisis de la calidad del servicio que ofrece la empresa pública CNEL EP del cantón La Libertad – 2020 es
dc.type bachelorThesis es
dc.pages 38 p. es


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