Abstract:
El presente trabajo investigativo titulado “Comercio electrónico y las ventas de FISArt, cantón Salinas, provincia de Santa Elena, año 2021” tiene por objetivo analizar las estrategias idóneas a través del comercio electrónico para FISArt, ubicado en el cantón Salinas, provincia de Santa Elena, que permita el incremento de las ventas, para ello utiliza una metodología de tipo exploratoria descriptiva y un método deductivo analítico. Como resultado de la investigación se obtiene que actualmente las relaciones con clientes y proveedores no se gestiona de igual forma y existe una identificación de cliente, pero sin ser perfilado, por ello se concluye que las estrategias más apropiadas son la integración entre los modelos B2C y B2B, y el desarrollo de un sistema CRM mediante Excel y Data Studio que permitan una correcta gestión del cliente.
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