Sistema de monitoreo y control para la gestión operativa de la Cooperativa de Transporte en Caja Común en Taxis Emanuel, cantón Salinas, año 2024.

Abstract

El uso de tecnologías ha transformado la manera de gestionar y controlar las operaciones, las cooperativas de taxis conforman un sector empresarial que exige la existencia de una gestión efectiva, la eficiencia operativa a su vez, es uno de los aspectos que tienen que mejorar las empresas a lo largo del tiempo de forma continua. En la Cooperativa de transporte en caja común en taxis Emanuel, se ha identificado un manejo deficiente de la gestión operativa; bajo niveles de monitoreo de las unidades en puntos estratégicos, lo cual afectan la coordinación de las actividades. El objetivo de la investigación se basa en analizar de qué manera un sistema de monitoreo y control puede fortalecer la gestión operativa de la Cooperativa de transporte en caja común en taxis Emanuel. Se aplicó el método descriptivo con enfoque mixto a través del empleo de instrumentos de recolección de datos como las entrevistas a la gerente general y secretaria, además de los datos procesados de las encuestas aplicadas a socios y clientes. Los principales resultados obtenidos de este proceso indican que los socios y clientes se muestran de acuerdo que un sistema de monitoreo y control puede fortalecer las actividades de la cooperativa, debido a que permite mayor control eficiente de las mismas lo que beneficia a la toma de decisiones. Para finalizar, este trabajo ha llegado a la conclusión de que este tipo de sistemas permite el fortalecimiento de la gestión operativa, aumenta la competitividad y sostenibilidad de la cooperativa a largo plazo.