Desarrollo de un sistema web para la venta de bisutería y bordado con asistente virtual chatbot

Abstract

El objetivo del presente trabajo titulado “Desarrollo de un sistema web para la venta de bisutería y bordado con asistente virtual chatbot”, fue desarrollar un sistema web para la gestión de venta de bisutería y bordados con un asistente chatbot para mejorar la experiencia del usuario. Se empleó la metodología de investigación de tipo diagnóstica, utilizando además técnicas de recolección de datos como la entrevista realizada al propietario del negocio con su instrumento correspondiente. Para el desarrollo del sistema web, se aplicó la metodología de desarrollo incremental. Los resultados determinaron que, su presencia en el mercado es limitada, debido a la falta de estrategias efectivas de comunicación y la demora en la atención a los clientes, lo que genera desinterés y pedida de oportunidades de ventas. Se pudo concluir que, el sistema web de bordados y bisutería optimizó los procesos de compra y venta, incluyendo la interacción con el asistente virtual para asistir al cliente en el proceso de compra y responder preguntas frecuentes de manera automática.