Implementación de un sistema de emisión de permisos de funcionamiento para la comisaría municipal de Santa Elena.

Abstract

La Comisaría Municipal de Santa Elena es un ente perteneciente a la municipalidad, una de las principales responsabilidades es velar que todos los negocios cumplan con el permiso de funcionamiento garantizando así que aquellos servicios se encuentren legalmente trabajando, los principales inconvenientes que se presentan es la mala organización y la pérdida e inconsistencia de datos, lo que ocasiona desgaste de recursos y tiempo a los administradores, así como la demora en el trámite del permiso de funcionamiento, además que el cliente tenga que ir varias veces a la entidad pues desconocen el estado de su trámite. Por tal motivo se planteó crear un sistema que permita optimizar los tiempos de respuesta, mejorar el tiempo de búsqueda y la generación de reportes, disponibilidad de información, consulta de trámites en línea, control de permisos de funcionamiento, etc., permitiendo así brindar una atención de calidad a los usuarios de la comisaría. Para llevar a cabo este proyecto se utilizó herramientas de Software libre tales como: Lenguaje de programación PHP, JQuery, MySql y Javascript, consiguiendo así como resultado la mejora en el tiempo de búsqueda de información de 30 min a 10 seg, se cuenta con una disponibilidad del 90% pues ahora el usuario realiza su trámite a cualquier hora del día y confirma el estado del mismo, se redujo el tiempo de generación de reportes de 3 días a 8 seg, se aumentó el número de reportes, de tal manera se mejoró la atención del cliente pues ahora no van varias veces a la entidad, así también la organización lleva un mejor control de la información.