Diseño organizacional para la empresa de servicios automotríces Álava S. A. del cantón Playas, año 2015.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal la elaboración de un Diseño Organización para la Empresa de Servicios Automotrices Álava ubicada en el Cantón Playas de la Provincia del Guayas, el mismo que permitirá mejorar la gestión administrativa debido a que en la actualidad existen muchas falencias en esta área. Como investigación preliminar se realizó un análisis situacional en la empresa determinando las fortalezas, debilidades y oportunidades y amenazas, estos factores inciden en el desarrollo de la organización, provocando una desventaja competitiva. La problemática se describió en base al estudio inicial en donde se determinó la influencia de implementar un diseño organizacional en la productividad y eficiencia en la empresa de servicios automotrices Álava. El estudio se sustenta en el marco contextual el cual consta el tema, especificación del problema, sistematización, justificación, hipótesis, variables independiente – dependiente y la operacionalización la misma que será la base para la elaboración de la propuesta planteada. En el marco teórico se fundamenta los elementos que contienen la operacionalización de las variables y el marco legal. La metodología que se utilizó en la investigación sirvió de base para obtener información de la situación actual de la Empresa de Servicios Automotrices Álava, los métodos que se aplicaron son: método inductivo, deductivo y analítico además se aplicaron técnicas como la entrevista a los directivos de la empresa y encuestas a los clientes fijos. Aplicando las técnicas antes mencionadas se desarrolló el Análisis e Interpretación de los Resultados el mismo que contiene una síntesis de los resultados de las entrevistas aportando datos necesarios para la realización de la propuesta; los resultados obtenidos de las encuestas que se realizaron a los clientes se tabularon y se elaboró los gráficos estadísticos posteriormente se analizaron y esta información será relevante para la elaboración del Diseño Organización. Finalmente se efectuó la propuesta el cual consta de las siguientes fases: análisis situacional, proyección estratégica, gestión de las necesidades, estructura organizacional y resultados de efectividad; el desarrollo de estos componentes facilitarán la creación de estrategias que mejorarán la gestión administrativa de la organización.