Comunicación interna: canales de comunicación implementados por el departamento de Comunicación de la UPSE

Abstract

La presente propuesta de investigación titulada Comunicación Interna: canales de comunicación implementados por el Departamento de Comunicación UPSE, tiene como objetivo examinar cuáles son los canales de comunicación interna en el departamento de comunicación de la Universidad Estatal Península de Santa Elena, para ello se aplicó la siguiente metodología: enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica-descriptiva, de diseño documental, utilizando como población y muestra los servidores del departamento de comunicación donde se aplicaron como técnica e instrumento una encuesta con escala de Likert, a través del instrumento cuestionario se obtuvo los siguientes resultados: los canales que se implementan en el departamento de comunicación están bien direccionados, no así la frecuencia en que se organizan para debatir temas internos y el empleo del lenguaje en los mensajes emitidos. En el contexto de la discusión los canales de comunicación se emplean de manera satisfactoria, no obstante, la información que receptan dentro del sector puede ser deficiente en cuanto a claridad del mensaje. Finalmente, como conclusiones se evidencia que los canales de comunicación que utiliza mayoritariamente son tecnológicos con soportes digitales, aunque constantemente también utilizan canales tradicionales con soportes físicos como la comunicación verbal.