Estrategias de negocios digitales como extensión para la asociación FORHMA, cantón Santa Elena, año 2024

Abstract

El trabajo de investigación muestra como el uso de las herramientas digitales se han convertido en una manera de gestionar las operaciones de las empresas y emprendimientos. El objetivo general de la investigación se basa en diagnosticar las estrategias de negocios digitales que se aplican para el posicionamiento en el mercado de la asociación FORHMA, un centro de capacitación que tiene la finalidad de formar artesanos que constituyan sus propios emprendimientos en la provincia de Santa Elena, Ecuador. Se aplicó una investigación descriptiva con enfoque mixto a través de los instrumentos de recolección de datos como la entrevista a la directora y la encuesta a los clientes de la asociación. Se emplearon herramientas como el SPSS (Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales) para la tabulación de los datos y se calculó el Alfa de Cronbach para medir la confiabilidad de la encuesta. Los principales resultados obtenidos en el proceso de investigación indican que la directora y los clientes están de acuerdo que se implementen herramientas digitales como redes sociales, página web y catálogo digital que permitan presentar los cursos de capacitación de manera eficiente y eficaz, permitiendo una mayor expansión y rentabilidad en la asociación. El trabajo concluyó que este tipo de herramientas digitales contribuyen a la creación de valor, al posicionamiento en el mercado y a la satisfacción del cliente a largo plazo.