Control interno en el proceso de cobranzas de la empresa Las Anguilas Lasan S. A, cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2024.

Abstract

El presente trabajo de investigación curricular de denomina como control interno en el proceso de cobranzas en la empresa Las anguilas Lasan S.A ubicada en el cantón la libertad provincia de santa elena periodo 2024. Tiene como objetivo evaluar el control interno bajo el marco integrado COSO II a fin de determinar la eficiencia, eficacia y efectividad del proceso de cobranzas, en cuanto a la metodología aplicada se usó un enfoque mixto con alcance exploratorio y diseño no experimental utilizando métodos bibliográfico deductivo y analítico. Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario de control interno y entrevistas dirigidas al gerente general y jefe de cobranzas, en donde se evidenciaron como resultado un nivel de confianza bajo, acompañado de un riesgo alto lo cual afecta de manera negativa al cumplimiento de los objetivos de la empresa, es recomendable diseñar un manual que describa correctamente las políticas y procedimientos del control interno del proceso de cobranzas dentro de la empresa de manera que ayude a fortalecer el control interno y la eficacia operativa dentro de su gestión.