Control interno en el departamento de bodega de Tecniservicio CLP, provincia Santa Elena año 2024.

Abstract

La empresa Tecniservicio CLP desempeña un papel fundamental dentro de la Cooperativa de Transporte Libertad Peninsular, al encargarse del abastecimiento y control de repuestos necesarios para el funcionamiento operativo de las unidades de transporte, siendo un área clave para la eficiencia institucional. Sin embargo, se detectó como problemática principal la deficiencia del control interno en el departamento de bodega, reflejada en inconsistencias de inventario y ausencia de lineamientos formales. El objetivo general de la investigación fue analizar el control interno en el departamento de bodega de Tecniservicio CLP, mediante la propuesta de políticas y procedimientos que optimicen la gestión de inventarios bajo el modelo COSO II. Para alcanzar este propósito se aplicó una metodología con enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, de tipo descriptivo y diseño no experimental, utilizando técnicas como observación directa, entrevistas al personal contable y de bodega, y la aplicación del cuestionario COSO II para evaluar el nivel de riesgo y confianza de los componentes del control interno. Los resultados mostraron un nivel de confianza medio en la empresa, destacando fortalezas en los componentes de información y comunicación, y supervisión y monitoreo, pero una debilidad crítica en el establecimiento de objetivos con un 0 % de confianza y 100 % de riesgo. Finalmente, se concluye que Tecniservicio CLP requiere fortalecer su control interno mediante la definición de objetivos claros, políticas documentadas, capacitaciones periódicas y conteos de inventario más frecuentes, con el fin de garantizar la confiabilidad de la información y la eficiencia operativa del área de bodega.