La evaluación del desempeño y su incidencia en el talento humano de la COAC San Antonio Ltda. Los Ríos, año 2025

Abstract

La presente investigación titulada: La evaluación del desempeño y su incidencia en el talento humano de la Coac San Antonio Ltda. Los Ríos, año 2025, abordó la problemática de un sistema de evaluación del desempeño que, aunque es percibido de manera positiva por la mayoría de los colaboradores, evidencia debilidades en la planificación del desarrollo profesional, la retroalimentación y la capacitación continua, lo que repercute en la eficiencia y la calidad del servicio. El objetivo general fue analizar como la evaluación del desempeño influye en el desarrollo y fortalecimiento de las competencias del talento humano en la institución. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y aplicación de encuestas a la totalidad de los 105 funcionarios. Los resultados evidenciaron que una evaluación contextualizada y bien gestionada mejora la alineación de competencias con los objetivos organizacionales, fortalece el compromiso laboral y contribuye a optimizar la calidad del servicio, aunque requiere ajustes para potenciar su efectividad a largo plazo.