Clima laboral de los empleados en la agencia Full Pagos, cantón La Libertad, año 2023.

Abstract

El presente trabajo de investigación se centra en el clima laboral de la agencia Full Pagos, dado a qué se identificaron diversos factores que están afectando este factor dentro de la entidad y se ha visto reflejado en la insatisfacción de los trabajadores, lo que ha tenido como consecuencia efectos negativos en las prácticas administrativas. Es por esta razón que el problema se sintetiza en la siguiente interrogante: ¿Cómo afecta el clima laboral a las prácticas administrativas de la agencia Full Pagos del Cantón La Libertad, año 2023? A partir de esto, la investigación tiene como objetivo general analizar cómo afecta el clima laboral a las prácticas administrativas que se realizan en la agencia Full Pagos. En referencia a la metodología, la investigación tuvo un diseño no experimental transversal, con un enfoque mixto y un alcance descriptivo, los cuales permitieron profundizar en el tema. Además, se utilizó el método análisis-síntesis, por medio de estos se pudo identificar el problema, analizarlo y determinar soluciones. La población estuvo conformada por 16 personas, dónde se tomó en cuenta al propietario de la agencia y a los trabajadores. La evaluación revela preocupaciones sustanciales en el clima laboral de Full Pagos, resaltando la falta de transparencia y liderazgo efectivo. La inacción gerencial agudiza la desconfianza y la insatisfacción, mientras la comunicación mejorable y la carencia de reconocimientos impactan la motivación. Se recomienda que la dirección trabaje de inmediato, mejorando la comunicación, liderazgo y reconocimiento para revertir percepciones negativas en la agencia Full Pagos.