Control interno en el área de cobranzas en la empresa PRICMARSA, comuna Palmar, parroquia Colonche, provincia de Santa Elena, año 2024

Abstract

El presente trabajo investigativo presenta como tema el control interno en el área de cobranzas en la empresa PRICMARSA, comuna Palmar, parroquia Colonche, provincia de Santa Elena, año 2024, centrándose en la evaluación del sistema de control interno mediante la aplicación del modelo COSO II y el análisis de los procedimientos utilizados para la recuperación de las cuentas por cobrar. El objetivo se orientó a analizar el sistema de control interno en el área de cobranzas con el propósito de identificar las principales deficiencias y establecer normas que contribuyan a optimizar la gestión de cobranzas y fortalecer el control interno. La investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental, con enfoque cuantitativo y alcance descriptivo, apoyándose en los métodos bibliográfico, deductivo y analítico. Como técnicas de recolección de información se aplicó una entrevista al director Financiero y un cuestionario basado en los ocho componentes del modelo COSO II, dirigido al contador y al jefe de cobranzas de la empresa Como resultado, se determinó que el sistema de control interno presenta un nivel de confianza del 43% y un nivel de riesgo del 58%, evidenciándose debilidades en la supervisión, la segregación de funciones, la evaluación de riesgos y el monitoreo de las actividades de cobranzas. En consecuencia, se recomienda fortalecer los procedimientos y normas de control interno, implementar una supervisión continua y aplicar de manera integral los componentes del modelo COSO II, con la finalidad de mejorar la recuperación de la cartera y contribuir al cumplimiento de los objetivos financieros de la empresa.