Gestión administrativa del acceso turístico en la Reserva de Producción de Fauna Chimborazo, año 2025

Abstract

En el presente trabajo, se estudió la administración del acceso turístico en la Reserva de Producción de Fauna Chimborazo en el año 2025 y su impacto en la seguridad jurídica de los turistas. El objetivo general es “evaluar el marco normativo y los procedimientos institucionales de la Reserva de Producción de Fauna Chimborazo para el acceso turístico, en el sentido de definir la influencia que el procedimiento referido tiene en la seguridad jurídica de los turistas, desde la perspectiva de transparencia, legalidad y confianza”. El estudio fue de tipo mixto descriptivo-explicativo. Se llevaron a cabo 40 encuestas a los moradores y operadores turísticos, 10 entrevistas semiestructuradas a guarda parques, líderes comunitarios y representantes de GAD. Los resultados indican que los niveles de cumplimiento de las variables fueron bajos. El promedio general para la variable gestión administrativa es de 2,97 y para la variable seguridad jurídica es de 2,57. Se evidenciaron debilidades en la homogeneidad de los registros, en la transparencia de los cobros, en la entrega de los comprobantes y en los mecanismos de control. Los resultados cualitativos evidencian discrecionalidad, irregularidades en los procedimientos y deficiencias en el seguimiento continuo. Se concluye que a pesar de tener el marco legal regulador establecido y el compromiso constante de la comunidad en el desarrollo turístico del lugar, se genera inseguridad jurídica debido al manejo inadecuado que se da a los procedimientos administrativos, lo cual influye negativamente en la confianza que generan para con los visitantes y por ende en la sostenibilidad del destino turístico. Se propone un Modelo Integrado de Gestión Administrativa Turística Segura (MIGATS-Chimborazo) que permita estandarizar procesos administrativos, mejorar la transparencia y el control.