Sistema de información gerencial para la gestión administrativa de la cafetería Smoothie House, provincia de Santa Elena, año 2024.

Abstract

La tecnología ha cambiado los modelos de gestión de las empresas, viéndose en la necesidad de digitalizar sus procesos para alcanzar la eficiencia y crecimiento empresarial. El trabajo de investigación muestra la importancia del manejo de recursos tecnológicos para la gestión de información en la cafetería Smoothie House, ubicada en la provincia de Santa Elena. El objetivo principal de la investigación es diseñar un sistema de información gerencial que permita el mejoramiento de la gestión administrativa de la empresa. Para el desarrollo de la investigación se empleó una metodología de enfoque mixto en el cual se recolectó, analizó e interpretó datos cuantitativos como cualitativos. El alcance de la investigación es de tipo descriptivo con método de investigación deductivo y sintético. En la aplicación de los instrumentos de recolección de datos se empleó una muestra de 41 personas que incluye a la gerente, colaboradores y clientes de la empresa. Los resultados obtenidos indican que existe la necesidad de digitalización en los procesos de gestión de inventarios y de ventas, dado que los empleados indicaron escasez de recursos para la ejecución de sus actividades. Por otro lado, los clientes mencionaron faltantes de productos solicitados en sus pedidos, lo cual afecta la calidad de atención al cliente. Se concluyó que la empresa tiene la necesidad de implementar un sistema de información gerencial que contenga soluciones para la gestión de información en el inventario, de manera que se recopile información relevante para fortalecer las medidas de control y análisis de la gestión administrativa de la empresa.