Control interno en los procesos operativos de Santa Elena Cableteve Cia. Ltda., de la provincia de Santa Elena, año 2017.

Abstract

La investigación se realiza en la empresa Santa Elena Cableteve Cia. Ltda, institución que presenta problemas de control debido a la ausencia de controles en el departamento de cobranzas, la cual dificulta determinar la efectividad de los procesos operativos. El objetivo de la investigación fue evaluar el control interno a través de los componentes del modelo COSO I para la determinación de la efectividad del proceso operativo de cobranzas. La metodología utilizada en el trabajo de titulación se desarrolló mediante una investigación descriptiva y exploratoria, además para el respectivo levantamiento de información se utilizaron técnicas de investigación tales como entrevista y cuestionario de evaluación de control interno, permitiendo conocer la situación actual de la problemática planteada. Los resultados obtenidos en la investigación manifiestan la importancia de mantener y evaluar el control interno en el área de cobranzas, por consiguiente, es necesario la implementación de un manual de políticas y procedimientos con la finalidad de regular los procesos y procedimientos contables en el área de cobranzas.