Comunicación institucional y su incidencia en la percepción ciudadana de la Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión Núcleo de Santa Elena.

Abstract

El presente trabajo indaga el proceso comunicacional institucional y su influencia en la percepción ciudadana de la CCE Núcleo de Santa Elena, destacando que la institución afronta retos respecto a este proceso que afecta su relación con la ciudadanía, con una percepción limitada de sus actividades, generando desinformación y participación reducida en sus eventos culturales. El objetivo principal consistió en analizar la comunicación institucional y su incidencia en la percepción ciudadana de la CCE, Núcleo de Santa Elena, fortaleciendo el vínculo entre la organización y la comunidad. La metodología tuvo un enfoque mixto, de tipo descriptivo y diseño experimental – transversal, utilizando como técnicas de obtención de datos la encuesta a los ciudadanos y la ficha de observación. Los resultados evidenciaron que, la comunicación institucional de la CCE presenta insuficiencias respecto a la accesibilidad, precisión y constancia informativa; por tanto, se concluyó con el planteamiento de estrategias de comunicación institucional, buscando reforzar la percepción y participación comunitaria, incluyendo diversificación de canales, actualización constante de redes, mejora de la identidad visual y claridad de los contenidos generados.