La motivación en el desempeño laboral del personal operativo en la estación de servicio Quattro, cantón Salinas, año 2025.

Abstract

El estudio se centra en análisis de los factores motivacionales que influyen en el desempeño laboral del personal operativo de la EDS Quattro, cantón Salinas, 2025. No obstante, el diagnostico evidencio debilidades respecto a la motivación manifestando escaso reconocimiento, ausencia de incentivos económicos y brechas entre la percepción del personal operativo y la evaluación administrativa del desempeño, en este sentido el objetivo de la investigación fue analizar la influencia de la motivación laboral en el desempeño del personal operativo e identificar estrategias que permitan fortalecer ambos aspectos, en cuanto a la metodología, se desarrolló un estudio con el enfoque mixto, de tipo no experimental y diseño transversal descriptivo-correlacional. se tomó como objeto de estudio el personal operativo y administrativo de la EDS Quattro, aplicando encuestas y entrevistas donde los datos cuantitativos se analizaron mediante el software SPSS el coeficiente Spearman, mientras que los datos cualitativos se procesaron con la herramienta ATLS.ti, además se elaboraron matrices FODA, MEFI, MEFE y CAME para el análisis estratégico, los principales resultados evidenciaron una relación positiva moderada entre la motivación y desempeño laboral (ρ = 0,670; p = 0,006), lo que indica que a mayor motivación, mejor desempeño del personal, del mismo modo el diagnóstico estratégico revelo altos niveles de satisfacción con las tareas, pero una marcada falta de incentivos económicos, escaso reconocimiento formal y debilidades en el ambiente laboral junto con amenazas externas relacionadas con la competencia y el riesgo de sanciones del SRI. En conclusión, se determinó que la motivación influye de manera significativa en el desempeño del personal operativo, por lo que se propone un plan de acción basado en incentivos sostenibles, fortalecimiento del reconocimiento y mejora del ambiente laboral como alternativa viable para optimizar la gestión del talento humano en la EDS Quattro.