Relación entre el perfil de puestos y el desempeño laboral del personal administrativo, hospital José Carrasco Arteaga IESS, año 2025

Abstract

Este estudio tiene como objetivo conocer en qué medida el perfil de puestos incide en el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital José Carrasco Arteaga durante el año 2025. A partir de la problemática identificada en el área administrativa en donde los funcionarios con diferentes denominaciones realizando funciones similares, lo que ha generado inconformidades laborales, demandas judiciales y resistencia a la aplicación de la evaluación del desempeño. Se empleó una metodología de enfoque mixto, con diseño no experimental, transversal, correlacional- explicativo aplicando encuesta a 137 servidores; y por otro se realizó un análisis documental de perfiles de puesto y asignaciones de responsabilidades. El estudio tuvo un alcance espacial en el Hospital José Carrasco Arteaga temporal en el año 2025 y poblacional en el personal administrativo activo. Los resultados evidenciaron una desalineación entre las funciones reales y los perfiles establecidos, confirmando mediante pruebas estadísticas una correlación positiva entre el ajuste del perfil y el desempeño laboral; concluyendo que la implementación de perfiles de puesto actualizados y específicos, junto con procesos de evaluación bien estructurados, mejora la eficacia organizacional, la satisfacción laboral y la calidad de los servicios de salud.