Desarrollo de un sistema web para la asistencia vial y el control administrativo en el taller automotriz W Moto

Abstract

El trabajo de titulación “Desarrollo de un sistema web para la asistencia vial y el control administrativo en el taller automotriz “W Moto”, tuvo como objetivo desarrollar un sistema web, mediante herramientas de software libre para la asistencia vial y el control administrativo en el taller automotriz “W Moto”. Se empleó la metodología de investigación exploratoria y diagnóstica. Además, se utilizaron técnicas de recolección de datos, tales como la encuesta a los clientes y entrevista a los trabajadores con sus instrumentos correspondientes y para el desarrollo del sistema web, se empleó la metodología incremental. Los resultados manifiestan que los clientes necesitan servicios de mecánica y asistencia vial; mientras que, los empleados utilizan un proceso manual para la atención y reparación de vehículos. Se concluye que, la implementación del sistema web con KPIs permitió la monitorización del rendimiento operativo y económico, mejorando la toma de decisiones y eficiencia en el taller.