Modelo Kaizen para el área de talento humano en la sucursal Bureau Veritas, cantón La Libertad, año 2025

Abstract

La presente investigación aborda la temática de la aplicación del modelo Kaizen como filosofía de mejora continua en el área de talento humano de la sucursal Bureau Veritas, ubicada en el cantón La Libertad, año 2025, ante la problemática relacionada con la escasa estandarización de procesos, limitada capacitación continua, baja adopción de herramientas tecnológicas y sobrecarga laboral del personal operativo, factores que inciden negativamente en el desempeño y la eficiencia organizacional. El objetivo general del estudio fue determinar de qué manera el modelo Kaizen contribuye al fortalecimiento del área de talento humano en dicha empresa, con la finalidad de optimizar los procesos internos y desarrollar las competencias del personal. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño no experimental y de corte transversal, utilizando el método bibliográfico, inductivo y analítico; como técnicas se aplicaron la observación directa, entrevistas semiestructuradas y encuestas, dirigidas al supervisor de la sucursal y a ingenieros en petróleo graduados de la UPSE, cuyos datos fueron procesados mediante herramientas estadísticas. Los resultados evidenciaron deficiencias en la estandarización de procedimientos, insuficiente capacitación y limitado uso de plataformas tecnológicas, así como la necesidad de fortalecer competencias técnicas y complementarias del personal. En conclusión, se determinó que la implementación del modelo Kaizen en el área de talento humano constituye una estrategia viable y efectiva para fomentar una cultura de mejora continua, optimizar el desempeño laboral, fortalecer la participación del personal y contribuir a la eficiencia, competitividad y sostenibilidad organizacional de Bureau Veritas.