Storytelling como herramienta para la promoción turística de la hostería Farallón Dillon, cantón Santa Elena, año 2026

Abstract

El objetivo general del presente trabajo de investigación fue diseñar estrategias de promoción turística basadas en storytelling para fortalecer la identidad patrimonial y visibilidad digital del establecimiento. Se llevó a cabo con un enfoque mixto, dado que se combinaron las técnicas cuantitativas (encuestas a 50 turistas) y metodología cualitativa (entrevistas a 8 informantes, análisis de contenido) mediante el diseño descriptivo no experimental transversal. Los resultados demostraron que el 98% de los turistas estaría dispuesto a compartir relatos en sus redes sociales, el 70% cree que la publicidad por este medio aumentaría la demanda y el 92% siente que la experiencia es diferente. Sus emociones principales son la alegría en un 54% y la nostalgia un 44%. El 40% utiliza TikTok, el 34% Facebook y el 26% Instagram, en donde prefieren ver videos con sonidos relajantes y testimonios reales. El informe sugirió, luego del diagnóstico, que la hostería no maneja estrategias narrativas en sus canales digitales, pese a poseer un patrimonio marítimo. Se diseñaron tres estrategias: 1. Producción de videos cortos para plataformas digitales; 2. Activación narrativa del museo y piscina como escenarios experienciales; y 3. Colaboración con creadores de contenido e influencers para capitalizar la conexión emocional, visibilizar la identidad histórica de la Hostería Farallón Dillon y diferenciarse en el mercado regional.