Estrategias laborales para el desarrollo de competencias de los servidores públicos, Defensoría Pública de Santa Elena, año 2025

Abstract

La presente investigación pretende analizar la relación que existe entre las estrategias laborales y el desarrollo de competencias de los Servidores de la Defensoría Pública de Santa Elena. La metodología aplicada responde a un enfoque mixto derivado de un estudio cuantitativo y cualitativo. La población del estudio comprende 10 servidores públicos que laboran en la Defensoría Pública de Santa Elena, y 100 usuarios de la Defensoría Pública, quienes aportaron información valiosa referente al estudio planteado, mediante la aplicación de encuestas, y además se aplicaron entrevistas dirigidas al Director Provincial, a la Asistente encargada de Talento humano y a un Defensor Público, para obtener información cualitativa. Los resultados del estudio indican que existe una relación entre las variables estudiadas: estrategias laborales y el desarrollo de competencias de los servidores públicos. Además, se identificó que ambos factores influyen en los niveles de productividad y el desempeño laboral de cada trabajador. El análisis reveló que es de vital importancia aplicar técnicas de capacitación y ejercer un liderazgo efectivo dentro del ambiente laboral, para que mejore la productividad del servidor, exista una mejor gestión del talento humano y, por ende, una mejor calidad del servicio ofrecido por la Defensoría Pública. La investigación sugiere que las instituciones públicas, en especial la Defensoría Pública, deben invertir en el desarrollo profesional de sus empleados para garantizar una mejor sostenibilidad en la calidad de los servicios ofrecidos a la comunidad.