Caracterización del modelo de negocios Canvas para el desarrollo competitivo de la compañía de taxis TAXSHOLSA S.A. del cantón Santa Elena, 2024

Abstract

Un Modelo de Negocios es una herramienta eficaz que ayuda a las organizaciones a desarrollarse competitivamente. Con base a esto, permite tener una visión clara de la situación actual de la empresa, donde quiere estar y hacia dónde quiere llegar. Por lo que, si una empresa quiere ser competitiva, primero debe analizar bien su modelo de negocios y establecer estrategias de potencialización que respondan a sus necesidades. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, establecer cómo la caracterización del modelo de negocios Canvas contribuye al desarrollo competitivo de la compañía de taxis TAXSHOLSA S.A del cantón santa Elena. El marco metodológico aplicado es descriptivo con enfoque mixto. El mismo que nos permite abalizar tanto aspectos cualitativos como cuantitativos dentro del estudio a través de encuestas y entrevistas dirigidas a tres segmentos importantes. Es decir, datos desde la perspectiva del personal administrativo, clientes internos y clientes externos, lo que a su vez nos permite contrastar los datos obtenidos. Posteriormente, los resultados dieron a conocer que el modelo de negocios de la compañía no es el adecuado, ya que no les permite adaptarse a la demanda del mercado actual, por lo cual es fundamental que la compañía adapte un nuevo modelo que les permita ser resilientes y establecer estrategias adecuada enfocándose en innovar sus procesos. En conclusión, el Modelo de Negocios Canvas permite entender de mejor manera la situación por la que pasa la organización y con ello, la capacidad de establecer mejoras en los procesos de la misma.