Control interno contable y su impacto en la eficiencia administrativa en funeraria de Santo Domingo

Abstract

El control interno contable es un componente estratégico en la gestión de las organizaciones del sector servicios, dado que incide directamente en la calidad de la información financiera y en la eficiencia de los procesos administrativos. La presente investigación tuvo como objetivo analizar el impacto del control interno contable en la eficiencia administrativa de la funeraria Carrasco ubicada en Santo Domingo, Ecuador, durante el período 2024. Se adoptó un enfoque mixto cuantitativo y cualitativo, con un diseño no experimental de corte transversal y un nivel descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por 32 colaboradores y directivos de la empresa, a quienes se aplicó una encuesta estructurada y una guía de entrevista semiestructurada. Los instrumentos fueron validados mediante el juicio de expertos y el coeficiente Alfa de Cronbach (α= 0,83). Los resultados evidenciaron debilidades significativas en los componentes de evaluación de riesgos y actividades de control del sistema COSO, así como inconsistencias en el registro de ingresos por servicios funerarios, manejo de caja y conciliaciones bancarias. Se determinó una correlación positiva y significativa entre la eficacia del control interno contable y la eficiencia administrativa (r = 0,74; p < 0,05). En conclusión, el fortalecimiento del control interno contable mediante la implementación de procedimientos estandarizados, manuales de funciones y sistemas de supervisión continua constituye un factor clave para mejorar la eficiencia administrativa y la sostenibilidad financiera de la funeraria.