Marketing de influencia: análisis de contenido generado en redes sociales y en sitios web de hoteles 2 y 3 estrellas del cantón Salinas

Abstract

El presente estudio plantea como objetivo analizar el contenido generado en redes sociales y sitios web de reserva en servicios de alojamiento de hoteles 2 y 3 estrellas del cantón salinas año 2025. La problemática radica en la limitada presencia y optimización digital en estos establecimientos, lo que genera un vacío de interacción, visibilidad y competitividad en un contexto turístico influenciado por plataformas como redes sociales y sitios web, donde reseñas, valoraciones y contenido generado por usuarios (UGC) determinan las preferencias de los turistas afectando la atracción de clientes y el posicionamiento de Salinas como destino costero. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y no experimental, empleando método inductivo, deductivo y analítico, se empleó como instrumento fichas de registro para recopilar y analizar datos de 45 hoteles, procesando información sobre presencia digital, tipo de contenido, interacción, calidad visual, valoraciones y opiniones de usuarios mediante tablas y gráficos en Excel, con un muestreo no probabilístico intencional. Los resultados revelaron que estas dos plataformas Instagram y TripAdvisor influyen más debido a su alto rendimiento de engagement y credibilidad, destacando estrategias integradas que fortalecen la reputación digital y competitividad, optimizando el marketing de influencia en el cantón Salinas.