La comunicación empresarial y el lenguaje asertivo dentro del Registro de la Propiedad y Mercantil del cantón Santa Elena.

Abstract

El presente estudio sobre La Comunicación empresarial y el lenguaje asertivo dentro del Registro de la Propiedad y Mercantil del cantón Santa Elena tiene como objetivo conocer las características de la comunicación empresarial interna y externa de la empresa antes mencionada, a través de la aplicación de instrumentos del levantamiento de información que permitan estudiar los elementos comunicativos presentes. La metodología adoptada es del tipo pura con un enfoque mixto. Se empleó la técnica de entrevista mediante una guía de preguntas destinada a expertos en comunicación empresarial, así como una encuesta dirigida a los miembros de la organización a través de un cuestionario. La población está constituida por 10 personas que corresponde al número de colaboradores de la institución. Los resultados obtenidos detallan la eficacia de la comunicación interna dentro de la compañía, así mismo se demuestra lo importante que resulta para los trabajadores la comunicación asertiva en la resolución de conflictos y el mantener buenas relaciones laborales. Se concluye que, la comunicación interna la mayor parte del tiempo es relativamente eficaz, mientras a nivel externo posee un margen de mejora que podría ejecutarse mediante la implementación de redes sociales de la empresa que contribuya a la imagen corporativa y en adición logre conectar con nuevos públicos.