Desarrollo de un sistema Web con asistente de voz para la gestión y atención de huéspedes en el hostal Yaku

Abstract

El presente trabajo tuvo como finalidad el desarrollo de un sistema web con asistente de voz para la gestión y atención de huéspedes en el Hostal Yaku que sistematice los procesos de gestión de reservaciones, recepción, mediante el uso de herramientas de desarrollo. Se aplicó la metodología de investigación de tipo diagnóstica, por medio de entrevistas y fichas de observación para obtener la información necesaria para el análisis de los requerimientos, adicionalmente se aplicó la metodología de desarrollo de software incremental para disponer de mejores resultados con respecto al desarrollo. Se logró sistematizar los procesos de reservación y recepción, en conjunto con la ayuda del asistente de voz para atención al cliente, dando como resultado la disminución del tiempo empleado en obtener información relevante para el alquiler de habitaciones, al igual que una correcta integración del asistente de voz en el proceso de reservaciones de una manera interactiva para el cliente.