Auditoría de gestión en el área de ventas de Segurillanta S.A, cantón Santa Elena, provincia de Santa Elena año 2023

Abstract

Esta investigación aborda la temática de auditoría de gestión en el área de ventas en Segurillanta S.A, cantón Santa Elena, provincia de Santa Elena, Año 2023, porque identificaron problemáticas que incluyen falta de documentación y procedimientos. El objetivo principal fue describir la situación del área de ventas de Segurillanta S.A, mediante una auditoría de gestión aplicando el marco integrado COSO II, para la medición de la eficacia, eficiencia y efectividad. La metodología empleada incluyó un enfoque cuantitativo y cualitativo, alcance descriptivo, métodos de investigación bibliográfico, deductivo y analítico, instrumento de entrevista y marco referencial componente COSO II. Los resultados revelaron un nivel de confianza bajo y riesgo alto, debido a la falta de cumplimiento en los procedimientos y operaciones de la entidad. En conclusión, si bien la auditoría de gestión en el área de ventas es adecuada en términos generales, existe aspectos específicos que requiere atención para alcanzar niveles óptimos de eficiencia y eficacia en los procesos y operaciones del área.